CAP Equipier polyvalent de commerce
Niveau 3/CAPLa formation
Le CAP équipier polyvalent du commerce (ex-CAP Vendeur / Magasinier en pièces de rechange et équipements automobiles) forme aux techniques de commercialisation de produits ou de services.
Les enseignements donnent les connaissances sur les circuits de distribution, les modes d’approvisionnement et les procédures de stockage des marchandises. Les candidats apprennent les principes de rangement, d’étiquetage et de mise en rayon des produits. Ils sont formés à utiliser des documents commerciaux tels que des documents d’inventaire et de livraison, et à se servir de logiciels de caisse.
Les enseignements en communication professionnelle et commerciale permettent aux candidats d’être en capacité d’engager et de développer le contact avec la clientèle, d’identifier leurs demandes, de s’y adapter, de les conseiller de façon pertinente et de les accompagner en cas de réclamation, de retours de produits et de services.
Niveaux d'entrée
Niveaux de sortie
Durée des études
1 à 2 ans. La période de formation en milieu professionnel est de 14 semaines (pour les élèves qui ne sont pas en apprentissage).
- Le CAP est accessible à tous les candidats ayant déjà effectué une année de troisième.
- La formation en alternance est accessible uniquement aux candidats âgés de 16 à 25 ans.
Recevoir et suivre les commandes
- Participer à la passation des commandes fournisseurs
- Réceptionner
- Stocker
- Préparer les commandes destinées aux clients
Mettre en valeur et approvisionner
- Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
- Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
- Participer aux opérations de conditionnement des produits
- Installer et mettre à jour la signalétique
- Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire
Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
- Préparer son environnement de travail
- Prendre contact avec le client
- Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
- Finaliser la prise en charge du client
- Recevoir les réclamations courantes
Enseignements généraux
- Prévention – santé – environnement
- Français
- Histoire-géographie (HG) – Enseignement moral et civique (EMC)
- Mathématiques et physique-chimie
- Éducation physique et sportive
- Langue vivante étrangère
- Examen – Certificat d’Aptitude Professionnelle (CAP) employé polyvalent de commerce
Métiers visés
LYCÉE PROFESSIONNEL ARISTIDE BRIAND
Lycée professionnel Aimé Césaire
Lycée Sacré-Cœur La Salle St Brieuc
LYCEE PRO DES MONTS DES FLANDRES
LYCEE PRO DU HAINAUT
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