La formation

Niveaux d'entrée

Niveau 4/BAC

Niveaux de sortie

Niveau 5/Bac +2

Durée des études

2 ans

  • Toute personne titulaire d’un diplôme ou d’un titre de niveau IV (Bac) ou ayant accompli une scolarité complète conduisant à ce niveau (temps plein ou alternance).
  • Tout public (Enseignement à distance).

  • Relation client et négociation-vente
    • Cibler et prospecter la clientèle
    • Négocier et accompagner la relation client
    • Organiser et animer un événement commercial
    • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Relation client à distance et digitalisation
    • Maîtriser la relation omnicanale
    • Animer la relation client digitale
    • Développer la relation client en e-commerce
  • Relation client et animation de réseaux
    • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
    • Développer et animer un réseau de partenaires
    • Créer et animer un réseau de vente directe

  • BTS Négociation et digitalisation de la relation client (RNCP38368)

Métiers visés

Commercial Transport-Logistique (H/F)Commercial Transport-Logistique (H/F)
TransportLogistiqueTransport routier de marchandisesTransport routier de voyageursCoordination des services logistiquesNégocier
AFTRAL GRENOBLE
Allee de la Volla 38113 VEUREY-VOROIZE
grenoble@aftral.com
08 09 90 89 08
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AFTRAL CHAMBÉRY
619 Rue Denis Papin 73290 LA MOTTE-SERVOLEX
chambery@aftral.com
08 09 90 89 08
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AFTRAL ISTELI JONAGE
2326 Avenue Henri Schneider 69330 JONAGE
isteli.lyon@aftral.com
08 09 90 89 08
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AFTRAL ISTELI TOULOUSE
2 Impasse Henri Pitot 31500 TOULOUSE
isteli.adm-toulouse@aftral.com
08 09 90 89 08
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