Agent de transit / Agente de transit

Une agente de transit, comme Carole, prépare l’organisation et assure le suivi de la circulation de marchandises à l’international, pour le compte de clients, dans un objectif de qualité (coût, délais, sécurité...). Pour cela, elle réalise les opérations administratives ou commerciales d’acheminement des marchandises à l’import ou à l’export,  selon le contexte et le mode de transport utilisé (aérien maritime, routier..) dans le respect des règlementations en vigueur.  Ses missions principales sont :  

• Organiser et  sécuriser les opérations d’acheminement (conditions d'enlèvement, de livraison) 
• Organiser les opérations ou de circulation internationale de marchandises (transit import/export, douane, consignation maritime,...)  
• Informer et conseiller les clients sur les formalités de circulation internationale des marchandises (dispositions légales, taxes, garanties...)  
• Etablir et contrôler les documents liés à la prestation. 
• Réserver et contrôler les moyens auprès des divers prestataires (compagnies, transporteurs..) 
• Traiter les messages agents et préalertes (contact avec le réseau) 
• Saisir et mettre à jour chaque étape de l’opération via les outils et logiciels spécifiques  
• Suivre régulièrement et méthodiquement  le déroulement de la prestation. 
• Enregistrer les incidents  
• Prévenir et gérer les réclamations ou litiges selon périmètre défini 
• Gérer la facturation en optimisant la marge sur les dossiers 
• Contrôler, vérifier et imputer les factures fournisseurs 

L’agent de transit exerce son activité au sein d’entreprises organisatrices de transports internationaux (commissionnaire de transport, transitaire aérien , maritime) prestataires de services pour le compte d’entreprises commerciales ou industrielles qui importent ou exportent des marchandises. Plus rarement, il ou elle peut travailler pour les compagnies de transport aérien ou maritime, ou encore dans des entreprises commerciales ou industrielles dotées de leur propre service transit. 

Des surcharges de travail surviennent ponctuellement. Les aléas et particularités liées à l’activité dans un contexte international peuvent parfois demander un peu de flexibilité et de souplesse dans les horaires de travail. 

L’agent de transit entretient des relations professionnelles en interne principalement avec le service douane, le service commercial- service client (customer service),  le réseau d’agents, le service comptable ou financier et le personnel de quai.  En externe, ses principaux interlocuteurs sont ses clients, les sous-traitants (compagnies aériennes ou maritimes , transporteurs, emballeurs, agents de manutention sur ports ou aéroports…) et les assurances (courtiers, compagnies). 

A noter, les postes sont le plus souvent dans des zones géographiques proches de ports, aéroports, ou zones industrielles. 

Compétences techniques et professionnelles  

• Bonne connaissance de l’environnement spécifique au mode de transport concerné  
• Connaissance des types d’opérations de transport maritime et aérien  
• Connaissance de la structure des grilles tarifaires des compagnies aériennes et maritimes  
• Connaissance des techniques de taxation des documents de transport  
• Connaissance du rôle des douanes et des régimes douaniers à l'import et à l'export 
• Maitrise des éléments et règles de chiffrage tarifaire selon le mode de transport  
• Maitrise des principales procédures règles liées à la circulation internationale des marchandises (principes douaniers, Incoterms ® ) 
• Capacité à entretenir une veille sur les évolutions de la règlementation adaptée au secteur et au mode  
• Connaissance des règles en cas de litige (limites et plafonds d’indemnisation par mode de transport) 
• Maîtrise de l'outil informatique  (Pack office, logiciels et applications spécifiques au métier)  
• Maitrise d’au moins une langue (anglais) d’indemnisation professionnel ( lu , écrit , parlé) une deuxième langue appréciée..  

Compétences comportementales

• Aisance relationnelle  
• Sens du service client  
• Réactivité  
• Capacité à s'organiser  
• Gestion du temps et des priorités   
• Rigueur 
• Capacités d’analyse