Agent-e d’exploitation en transport

L'agent-e d’exploitation est la courroie de transmission entre le-la client-e et le-la conducteur-rice. Sans son sens de l'organisation, rien ne serait possible.

Gestion, organisation, stratégie... sont les atouts d’un-e agent-e d’exploitation en transport. C’est exactement ce que je recherchais, aussi j’y suis allé.

Témoignage de Sébastien F., agent d’exploitation en transport

Cet emploi est rattaché à la famille professionnelle « exploitation des transports ». Cette dernière compte quelques

57 000

salarié-e-s dans les entreprises des transports de marchandises, soit près de 9% de son effectif global.

Le métier

  • L'agent-e d'exploitation en transport met en œuvre et suit les opérations de transport de marchandises en tenant compte de la complémentarité des modes de transport (terrestre, aérien, maritime) et ce, dans un souci d'efficacité administrative et de rentabilité.
  • Pour ce faire, il-elle est amené-e à participer à la rédaction des devis et des offres des prestations, à enregistrer les commandes de transport, à affecter les moyens humains et matériels (planning, affectation des conducteurs) nécessaires à la réalisation des prestations.
  • Il-elle prend en compte également les organisations de transport selon les modes maritime et aérien.
  • Il-elle participe aux opérations de dépose et collecte de fret.
  • L'agent-e d'exploitation prépare, contrôle et classe les documents relatifs à l'opération (conducteurs, véhicules et marchandises).
  • Il-elle peut contribuer à la réalisation de prestations annexes (douane et activités logistiques liées aux flux de marchandises).
  • Dans ses activités, il-elle respecte et fait respecter les procédures, les règles de sécurité, la réglementation des temps de travail des conducteurs, les normes qualité et environnementales.
  • Il-elle prépare le dossier et transmet les éléments relatifs à la facturation et nécessaires aux litiges.
  • Enfin il-elle s'assure de la satisfaction de la clientèle en renseignant des tableaux de bord.

Environnement de travail

  • L'agent-e d'exploitation en transport peut travailler dans une entreprise de transport de marchandises, de transport spécialisé (marchandises dangereuses ou sous température dirigée, transport exceptionnel...), de location de véhicules industriels, d'organisation de transports terrestres, aériens, maritimes et multimodaux, ou chez un commissionnaire en douane. Il-elle peut également exercer son activité dans la fonction transport des entreprises industrielles et commerciales.
  • Il-elle peut être amené-e à communiquer en français ou en langue étrangère avec des partenaires externes (clients, donneurs d'ordres, fournisseurs...) et avec des partenaires internes, à savoir conducteur-rice-s, services logistiques, administratifs, commerciaux, comptables.
  • Il-elle doit être mobile : après une expérience professionnelle dans la région, la progression de carrière se fait plus facilement dans les lieux à fort trafic (grandes villes, ports, aéroports...).

Qualités requises

  • Faire preuve de rigueur, de précision et de sérieux
  • Etre capable d'écouter et de respecter
  • Avoir le sens de l’initiative
  • Savoir s’adapter aux diverses situations et gérer le stress
  • Maîtriser convenablement la communication écrite et orale ainsi que l’utilisation de l’outil informatique
  • Pratiquer l'anglais est un atout supplémentaire

Evolutions

Exploitation TransportExploitation Transport

Technicien-ne d’exploitation transport

Les technicien-ne-s d'exploitation sont les pilotes et maîtres-d'œuvre des opérations de transport.

Exploitation TransportExploitation Transport

Responsable d’exploitation en transport de marchandises (H/F)

Le-la responsable d'exploitation en transport de marchandises supervise les personnels de conduite et d'exploitation afin de coordonner l'ensemble des opérations de transport.

Exploitation TransportExploitation Transport

Affréteur-euse

L’affréteur-euse est l’intermédiaire entre des clients qui ont des marchandises à expédier et les transporteurs. Il va veiller à trouver le meilleur moyen de transport, que ce soit au niveau du prix, du temps et du trajet.

MaintenanceMaintenance

Responsable de parc (H/F)

Le-la responsable de parc sait tout sur tous les véhicules. Il-elle ne laisse rien au hasard, tant sur le plan de l'entretien que des réglementations.

Vente AchatsVente Achats

Commercial-e Transport-Logistique

Le-la commercial-e Transport et Logistique est un homme ou une femme de terrain. Il-elle visite une clientèle déjà acquise ou prospecte la clientèle potentielle d’un secteur géographique déterminé.

  • Chef-fe d’agence
  • Chef-fe de service transit

Autres métiers

Exploitation TransportExploitation Transport

Technicien-ne d’exploitation transport

Les technicien-ne-s d'exploitation sont les pilotes et maîtres-d'œuvre des opérations de transport.

Exploitation TransportExploitation Transport

Agent-e de transit

Pour expédier des marchandises à travers le monde et s'assurer qu'elles arrivent à bon port sans aucun souci, on les place sous le contrôle d'un-e agent-e de transit.

Exploitation TransportExploitation Transport

Affréteur-euse

L’affréteur-euse est l’intermédiaire entre des clients qui ont des marchandises à expédier et les transporteurs. Il va veiller à trouver le meilleur moyen de transport, que ce soit au niveau du prix, du temps et du trajet.

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