Conducteur-livreur / Conductrice-livreuse

Une conductrice livreuse, comme Emilie, est chargée d'effectuer des livraisons en temps et en heure auprès de clients particuliers ou professionnels. Avant sa tournée, elle vérifie le bon état de son camion et le niveau de sa jauge à carburant. Elle consulte les documents de livraison qu'elle devra faire signer aux clients et charge la marchandise dans son VUL (Véhicule Utilitaire Léger). Elle vérifie l'état des emballages et note ses éventuels soupçons sur des chocs subis lors des précédents transports. Ses missions principales sont :  

• Livrer ou enlever des colis ou des palettes dans un périmètre urbain ou suburbain, selon un circuit de livraison défini à l'avance
• Localiser des points de chargement et de livraison sur des plans de villes, des cartes routières régionales puis préparer et charger un véhicule en prévision d'une tournée de livraison en centre-ville ou banlieue 
• Livrer ses clients, occasionnels ou réguliers, et recueillir leur signature sur le bon de livraison en étant polie et avenante car représentant l'image de son entreprise 
• Assurer également le bon fonctionnement de son véhicule, savoir diagnostiquer une panne éventuelle, voire manipuler des appareils de manutention 
• Réaliser des tâches commerciales, techniques et administratives 
• Renseigner des documents de transport (récépissés de livraison, lettres de voiture…), parfois encaisser de l'argent 
• Prendre des réserves si la marchandise est abimée ou manquante 
• Rendre compte au service du planning

La conductrice livreuse exerce son activité pour des entreprises de transport pour compte d'autrui ou pour compte propre, des entreprises industrielles ou commerciales de toutes tailles, pour un prestataire spécialisé dans le transport, ou est rattachée au service expédition d'une entreprise. Son activité varie selon la nature de la marchandise transportée (produits pharmaceutiques, colis express, sous température dirigée...) et la zone de livraison (régionale à internationale). Elle passe le plus clair de son temps au volant de son véhicule, à sillonner des routes plus ou moins urbaines selon la région dans laquelle elle travaille.

La conductrice livreuse peut exercer le métier en conciliant travail et vie de famille en rentrant tous les soirs mais elle peut être amenée à travailler de jour comme de nuit, les jours fériés et le samedi. 

Ce métier s'exerce de manière relativement autonome, dans un environnement technologique en développement permanent (informatique embarquée, système de géolocalisation par satellite…). En la matière, la démocratisation des GPS embarqués dans les véhicules utilitaires a facilité l'approche du métier à la conductrice livreuse qui n'a plus besoin de consulter des plans en papier pour se repérer. 

La conductrice livreuse spécialisée dans les missions interentreprises (livraisons de professionnels à professionnels) effectue le plus souvent la même tournée et sait donc s'orienter sans hésitation, mais aussi anticiper ses éventuels retards. En revanche, les livraisons aux particuliers sont plus aléatoires et demandent de trouver une nouvelle adresse à chaque fois. 

A la différence du conducteur routier, la conductrice livreuse se déplace dans un secteur défini et relativement restreint, mais qui peut tout de même l'emmener à plus d'une centaine de kilomètres de son point de départ. Elle travaille sur le réseau routier, en zone industrielle mais aussi en zone urbaine ; elle est soumise aux aléas de la situation météorologique et du trafic. 

La conductrice livreuse est attentive à son empreinte environnementale qui s'inscrit dans une démarche de développement durable par l'économie d'énergie (éco-conduite), la maîtrise du bruit, du risque, la gestion des emballages et des déchets recyclables. 

Compétences techniques et professionnelles : 

• Posséder le permis B 
• Connaître et respecter les règles de sécurité à la conduite 
• Etre minutieux avec les colis  
• Anticiper les problèmes de circulation 
• Avoir le sens de l’orientation 
• Utiliser les transpalettes manuels et électriques  
• Avoir le souci constant des autres usagers de la route 

Compétences comportementales : 

• Sens des responsabilités 
• Sens des initiatives 
• Flexibilité et maitrise de soi 
• Capacité d’adaptation 
• Persévérance 
• Résistance physique et mentale 
• Autonomie 
• Patience