Responsable d’agence de transport (H/F) de marchandises ou de voyageurs

Le-la responsable d'agence de transport dirige ses employés et organise l’acheminement des marchandises ou des personnes qui lui sont confiées.

La relation humaine, l’organisation, le management, la prise de décision, l’action… autant de domaines qui me caractérisent !

Témoignage de Florianne V., responsable d’agence de transport de marchandises

Les emplois de direction comptent plus de

19 400

salarié-e-s dans les entreprises de transport routier.

Le métier

  • Le-la responsable d'agence de Transport (marchandises ou voyageurs) supervise et coordonne l'activité d'un site ou d'un service d'exploitation de transport, dans ses dimensions techniques, commerciales, sociales et financières, selon la réglementation des transports, les règles de sécurité, et dans un objectif de qualité (service, coût, délais).
  • Il-elle organise, dirige et contrôle tout ou partie des équipes d'un site (technicien-ne-s exploitant-e-s, personnel de conduite, personnel administratif et commercial...) en fonction des priorités et des aléas de son entreprise.
  • Il-elle définit et/ou participe à la définition de la stratégie commerciale et à sa déclinaison et a également pour mission de prospecter de nouveaux clients.
  • Le-la responsable d'agence de Transport négocie et contractualise les prestations (réponse à appel d'offres, devis...), il-elle établit les modalités de prestation et les conditions de réalisation de transport avec sa clientèle nationale ou internationale et/ou ses prestataires. Il-elle est également chargé-e de traiter les dossiers particuliers (litiges, etc.).
  • Enfin, en tant que manager opérationnel, il-elle organise et coordonne le circuit des informations sur le fonctionnement du service ou de la structure, propose des axes d'évolution, supervise la gestion administrative du personnel, identifie et met en place des actions de gestion de ressources humaines.
  • Le-la responsable d'agence de Transport établit et suit également les éléments du budget du service ou de l'exploitation (achats, facturation, charges...).

Environnement de travail

  • L'activité de responsable d'agence de Transport s'exerce au sein d'entreprises de messagerie, de transport routier de marchandises, de transport multimodal, dans les services transport d'entreprises commerciales ainsi que dans le entreprises de transport de personnes.
  • Il-elle travaille en permanence en contact avec de multiples intervenants (clients, fournisseurs, administrations, instances portuaires, aériennes, etc.).
  • Son activité peut varier selon le mode d'organisation (groupe, réseau, indépendant...) et le type de trafic (régional, national, international) et impliquer des déplacements au sein du site d'exploitation (quai, zone de fret, parc de véhicules, maintenance, autres services de l'entreprise...).
  • Enfin, le-la responsable d'agence de Transport peut ponctuellement travailler les fins de semaine, les jours fériés ou de nuit.

Qualités requises

  • Être rigoureux-euse tout en étant réactif-ve
  • Avoir le sens de l’organisation et du management
  • Avoir le goût des responsabilités
  • Être flexible et disponible
  • Savoir gérer et animer des équipes
  • Pratiquer une langue étrangère, en particulier l'anglais

Evolutions

Direction Supply Chain & TransportDirection Supply Chain & Transport

Supply chain manager (H/F)

Entre la décision stratégique et l'application opérationnelle : le-la Supply chain manager veille à améliorer l’efficacité des processus de la chaîne logistique globale.

  • Conseiller-ère ou consultant-e en organisation et management d’entreprise
  • Responsable Formation professionnelle
  • Directeur-rice des ressources humaines d'entreprises de transport
  • Directeur-rice des opérations portuaires et du transport maritime

Autres métiers

Exploitation TransportExploitation Transport

Responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs (H/F)

A la fois commercial-e et administratif-ve, le-la responsable d'exploitation est avant tout un-e organisateur-rice et une personne de terrain.

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Responsable d’exploitation en transport de marchandises (H/F)

Le-la responsable d'exploitation en transport de marchandises supervise les personnels de conduite et d'exploitation afin de coordonner l'ensemble des opérations de transport.

Direction Supply Chain & TransportDirection Supply Chain & Transport

Supply chain manager (H/F)

Entre la décision stratégique et l'application opérationnelle : le-la Supply chain manager veille à améliorer l’efficacité des processus de la chaîne logistique globale.

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