Responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs (H/F)
Manager et au contact du terrain, le responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs est responsable de la performance de l’exploitation, de l’optimisation des processus et de l’amélioration de la productivité.
Comment devenir Responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs (H/F)
- BUT Management de la Logistique et des Transports (MLT)
- Licences professionnelles Organisation & Planification
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Le salaire : Responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs (H/F)
- De 2 400€ brut/mois jusqu’à 5 000€ brut/mois
Fourchette de rémunération selon profil, niveau d’expérience, responsabilité, taille d’entreprise, etc.
Le métier : Responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs (H/F)
Le responsable exploitation TRV (transport routier de voyageurs) organise les opérations quotidiennes de transports en garantissant la continuité, la qualité et la sécurité de service. Rattaché directement au directeur d’exploitation, il a pour missions principales :
Manager et gérer les ressources humaines
- Assurer l’encadrement de proximité de l’ensemble des équipes d’exploitation (animation encadrement intermédiaires, conducteurs…)
- Définir les missions et les objectifs de l’équipe opérationnelle
- Garantir le respect du cadre réglementaire et de la législation sociale transport
- Co-animer avec la direction les IRP et les relations sociales
- Contribuer à maintenir la qualité du recrutement des conducteurs et à leurs formations
Organiser et gérer l’exploitation
- Participer à l’élaboration des réponses aux appels d’offres de marchés publics et privés
- S’assurer de la disponibilité des moyens matériels d’exploitation (flotte, systèmes informatiques)
- Organiser ou superviser la bonne réalisation des plannings de conducteurs et de véhicules du site d’exploitation (horaires, roulement, gestion des imprévus)
- Superviser le règlement des litiges et des réclamations clients
- Réaliser le suivi de l’exploitation (perturbations, respect des horaires, confort des passagers…)
Gérer la sécurité des clients et des collaborateurs
- Veiller au respect des règles de sécurité et garantir le respect des règlementations en vigueur
- S’assurer du respect des règles légales et conventionnelles (temps de conduite, heures supplémentaires, temps de repos, etc.)
- Assurer un suivi de l’accidentologie
Assurer le suivi budgétaire et contrôler l’optimisation de la productivité
- Participer au suivi et à l’analyse des indicateurs de production et de rentabilité
- Participer à la construction des budgets relatifs à l’exploitation et veiller à leur respect
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de productivité fixés
- Contribuer à l’optimisation des moyens matériels et humains mis en œuvre sur le secteur
Le responsable d’exploitation TRV doit être bon manager, rigoureux et à l’écoute des clients et des conducteurs pour un fonctionnement optimal. Il faut être organisé, sérieux et faire confiance à son équipe.
Environnement de travail : Responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs (H/F)
L’activité du responsable d’exploitation en Transport Routier de voyageurs s’exerce au sein d’entreprises privées ou publiques de transport routier de personnes en contact avec de multiples intervenants.
- En interne : conducteurs, personnel d’exploitation, direction technique (maintenance, qualité, méthodes..), direction commerciale, direction des ressources humaines et instances représentatives du personnel (IRP)
- En externe : clients, administration publique, organisations professionnelles, collectivités locales, sous- traitants, fournisseurs divers
L’activité varie selon le mode d’organisation (groupe, réseau, indépendant…), le type de transport (urbain, interurbain, tourisme, scolaire…) et de trafic ( local, régional, national ou international..).
Enfin, elle peut s’exercer en horaires décalés, les fins de semaine, jours fériés et être soumise à des astreintes.
Qualités et compétences requises : Responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs (H/F)
Compétences techniques et professionnelles
- Connaissance des règles de sécurité des biens et des personnes
- Connaissance de la typologie de clientèle voyageurs
- Connaissance de la législation sociale applicable
- Maîtrise de la règlementation sociale en transport de voyageurs
- Bonne connaissance du droit du transport
- Maîtrise des techniques et outils de management
- Maîtrise des éléments de gestion financière
- Maîtrise des logiciels, outils et systèmes embarqués spécifiques à l’activité
- Maîtrise de la conception et analyse de tableaux de bord
- Maîtrise d’une langue étrangère
- A noter, le permis D peut être requis selon la taille et le périmètre de l’entreprise
Compétences comportementales
- Leadership
- Capacité d’analyse
- Rigueur
- Aisance relationnelle
- Gestion de conflit
- Réactivité
- Résolution de problèmes
Les formations pour devenir Responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs (H/F)
- Cet emploi/métier est accessible à partir d’un diplôme de niveau Bac+2 (DUT GLT et TP ERTV) uniquement après de nombreuses années d’expérience significatives dans le domaine et dans un contexte ou une activité proche. La plupart des recrutements sont effectués à partir d’un niveau 6 minimum / BAC+ 3 (licence professionnelle ou titre certifié du secteur) et d’un niveau BAC+5 (Master 2 ou titres d’écoles) spécialisés sur le secteur
- A noter :
• Le permis D peut être requis selon taille et périmètre de l’entreprise
• La pratique d’une langue étrangère peut être exigée
Évolutions : Responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs (H/F)
- Directeur d’exploitation TRV (H/F)
- Directeur d’agence (H/F)
Les éléments qui sont venus impacter le secteur du transport de voyageurs (montée en puissance des outils informatique embarqués, importance des enjeux environnementaux) ont des effets sur l’organisation des activités, les aptitudes et les compétences requises sur ce métier en constante évolution.
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