Affréteur / Affréteuse

Missions principales  

Comme Romuald, l’affréteur va chercher le meilleur moyen de transport (prix, moyens  délais) pour répondre à  la demande du client et préserver la marge financière des opérations. Ses principales missions sont :  

Gérer le commercial et la relation client  

• Gestion de l’interface avec les clients (les conseiller, les orienter, répondre à leur demande de renseignement) 
• Analyse de faisabilité d’une opération de transport adaptée. 
• Négociation de tarifs   
• Développement et fidélisation du portefeuille clients 
• Suivi et résolution des litiges. 
• Recherche d’informations sur son marché (veille concurrentielle, prix du carburant, coûts de l’affrètement, etc.) pour optimiser son plan de transport. 

Gérer et exploiter les opérations de transport. 

• Vérification des clauses des contrats et la législation du transport afférente. 
• Établissement du plan transport  
• Contrôle et/ou préparation des éléments de facturation de la prestation de transport 
• Organisation de la prestation de transport dans une logique d’optimisation de la prestation et de la satisfaction clients 
• Suivi de la bonne exécution des transports (délais, coûts, qualité de service) 

Gérer les relations avec les sous-traitants 

• Négociation les conditions tarifaires et les délais avec les prestataires de transport. 
• Recherche de nouveaux transporteurs (sous-traitants). 
• Suivi et animation de l’application des consignes réglementaires par les sous-traitants. 
• Coordination les différents partenaires (clients, sous-traitants, transporteurs, destinataires, etc.). 
• Développement et fidélisation du portefeuille d’affrétés 
• Evaluation de la performance des sous- traitants 

Le métier d'affréteur routier s'exerce au sein d'entreprises de transport, d'entreprises de messagerie, en contact avec les clients et en relation avec différents services et intervenants (transporteurs, service exploitation, service commercial...). L'activité varie selon le type de structure (transporteur, commissionnaire de transport) et le type de transit (import, export) pour des opérations dans un contexte international. 

L’affréteur peut être amené à coordonner l'activité d'une équipe au sein d'un service affrètement. En interne, il est amené à travailler avec le service exploitation mais également les opérateurs de quai, le service commercial et le service comptable ou financier. En externe, il est en contact permanent avec des interlocuteurs de tous niveaux : clients, chargeurs, donneurs d’ordre, sous-traitants, partenaires (transporteurs, commissionnaires) 

Son activité peut nécessiter des horaires décalés ou des astreintes selon les secteurs d’activité et les spécificités des trafics ou des produits. 

Compétences techniques et professionnelles  

• Connaissance des règlementations applicables au transport routier de marchandises 
• Maitrise des prix du transport routier de marchandises (France et Union Européenne) 
• Capacité à prendre en compte les règles et interdictions de circulation, les taxes liées au transport routier 
• Bonne maîtrise des techniques de vente et de négociation 
• Connaissance de l’organisation du marché des transports (tarifs, tendances, ...) 
  Bonne connaissance de la géographie  
• Maitrise des logiciels et outil de gestion spécifiques à l’exploitation des transports routiers (TMS, plateformes et bourses de fret) 
• Maitrise des outils bureautiques courants  

Compétences comportementales  

• Gestion du stress 
• Capacité de négociation 
• Aisance relationnelle  
• Pugnacité 
• Réactivité