Agent / agente de planning en transport de voyageurs

L’agent de planning en transport routier de voyageurs, comme Ryan, organise et planifie les opérations de transport des personnes par autocar selon les réglementations en vigueur et les règles de sécurité des biens et des personnes, dans un objectif de qualité (service, coût, délai). Ses principales missions sont :   

• Gérer l’exploitation (planning des conducteurs, affectation des véhicules, gestion du parc, régulation du trafic, traitement administratif des données d’exploitation,...), pour un type de clientèle spécifique (scolaires, urbain, tourisme,…) 
• Coordonner l’activité d’une équipe d’exploitation qui comprend les conducteurs, les mécaniciens, les contrôleurs et l'équipe commerciale. 
• Suivre et vérifier la réalisation du transport.
• Détecter les anomalies et contrôler les éléments d'activité du personnel (temps de conduite…) 

Ce métier s’exerce au sein des services  d’exploitation d'entreprises de transport routier de personnes, en relation avec différents intervenants comme les Autorités Organisatrices de Transport, les services de l' équipement, les préfectures et les agences de voyage.

L'activité peut varier selon la taille de l'entreprise et le type de transport (transports urbains, lignes régulières, transports scolaires, circuits touristiques, transports de personnes à mobilité réduite…).

Compétences techniques et professionnelles 

• Maitriser l’outil informatique et les technologies de l'information,
• Savoir utiliser les outils de planification et d'exploitation en transport routier de voyageurs,
• Connaître et appliquer la règlementation en vigueur en fonction du type de transports,
• Connaître les méthodes de management d'équipe et de gestion des conflits 

Compétences comportementales 

• Rigueur 
• Sens de l’organisation 
• Réactivité 
• Aisance relationnelle
• Disponibilité, mobilité 
• Gestion du stress 
• Ecoute active