Responsable d’exploitation en transport de marchandises (H/F)

Le ou la responsable d'exploitation en transport de marchandises supervise les personnels de conduite et d'exploitation afin de coordonner l'ensemble des opérations de transport.

Ne jamais vivre la même journée, relever des challenges, avoir des responsabilités, c’est ce que je voulais pour mon avenir !

Témoignage de Éric E., responsable d’exploitation en transport de marchandises (H/F)

Près de

8 000

personnes ont été recrutées en un an par les entreprises de transport de marchandises pour travailler à l’exploitation.

Autres appellations

  • Directeur d'exploitation transport routier de marchandises 
  • Responsable gestionnaire d'unités de transport routier de marchandises 
  • Responsable d'exploitation transport routier de marchandises 
  • Responsable d'exploitation de transports multimodaux 
  • Chef d'agence transport routier de marchandises 
  • Responsable d'exploitation messagerie 
  • Responsable d'agence transport routier de marchandises 
  • Chef de service déménagement 
  • Responsable d'agence messagerie 

Le métier

Le responsable d'exploitation en transport de marchandises met tout en œuvre pour répondre aux engagements pris envers le client en recherchant l'optimisation des moyens de production et des équipes, et ce, en collaboration avec les autres services.  Ses missions principales sont :  

  • Concevoir les processus d'acheminement des marchandises en encadrant les personnels de conduite et d'exploitation placés sous sa responsabilité 
  • Planifier au mieux la composition des équipages pour répondre aux engagements commerciaux pris envers ses clients, et ce, dans un souci d'optimisation des ressources tout en respectant les procédures de qualité interne et les règlementations en vigueur 
  • Gérer l’arrivage et les départs des marchandises et la gestion des flottes 
  • Contrôler les heures des conducteurs et gérer les absences ou retards des conducteurs. 
  • Assurer la cohésion des équipes, la communication interne et le développement des compétences des collaborateurs 
  • Suivre le budget de l’exploitation et participer à l’élaboration des tableaux de bord de suivis. 
  • Gérer la relation client en contrôlant la qualité du service client 

Environnement de travail

Le métier de responsable d'exploitation dépend de la taille et de l'activité de l'entreprise. Il s'exerce dans le domaine du transport de marchandises (routier, maritime, aérien ou multimodal). Le responsable d'exploitation réalise, en collaboration avec sa hiérarchie, le suivi budgétaire et le contrôle des opérations afin d'en mesurer la rentabilité. 

En interne, le responsable d’exploitation est en relation avec le personnel d’exploitation (conducteurs, agents de quai, affréteurs, etc.), la direction des ressources humaines, la direction de la qualité et de la maintenance, la direction financière (contrôle de gestion, comptabilité, etc.), la direction juridique, la direction générale. 

En externe, le responsable d’exploitation est en contact avec les clients, les mandataires, les commissionnaires, les fournisseurs, les sous-traitants et les instances portuaires, aériennes. 

Ces relations peuvent être situées à l’international, ce qui nécessite la bonne maîtrise d’une langue étrangère. 

Qualités et compétences requises

Compétences techniques et professionnelles 

  • Connaissance de la réglementation sociale, comptable, administrative 
  • Connaissance des réglementations en matière de transport (contrat général de vente en matière de transport ou normes de sécurité, etc.)
  • Maîtrise des outils de planification et d’exploitation 
  • Maîtrise des procédés de suivi budgétaires et comptables 
  • Attestation de capacité de marchandises (lourd/léger) à jour 
  • Anglais professionnel 
  • Compétences managériales 

Compétences comportementales 

  • Capacité à s’organiser 
  • Capacité à travailler sous pression 
  • Sens de l’anticipation 
  • Gestion du stress 
  • Aisance relationnelle 
  • Ecoute active 
  • Persuasion 
  • Sens des responsabilités 

Evolutions

Encadrer - DirigerEncadrer - Diriger

Responsable d’agence de transport

Le responsable d’agence de transport donne le rythme et le dynamisme à son équipe en vue de réaliser les objectifs fixés et satisfaire les clients. 

  • Directeur de filiale ou d’agence
  • Directeur commercial
  • Expert métier transport dans un cabinet de conseil

Quelle rémunération ?

  • Débutant : entre 20 000 et 30 000€ brut annuel 
  • Confirmé : entre 30 000 et 50 000€ brut annuel 
  • (Fourchettes de rémunération selon profil, niveau d’expérience, responsabilité, taille d’entreprise, etc.) 

Autres métiers

Encadrer - DirigerEncadrer - Diriger

Responsable d’agence de transport

Le responsable d’agence de transport donne le rythme et le dynamisme à son équipe en vue de réaliser les objectifs fixés et satisfaire les clients. 

Planifier - CoordonnerPlanifier - Coordonner

Agent de transit / Agente de transit

Pour expédier des marchandises à travers le monde et s'assurer qu'elles arrivent à bon port sans aucun souci, on les place sous le contrôle d'un ou une agente de transit.

NégocierNégocier

Affréteur / Affréteuse

Véritable « trader » de la route, l’affréteur est l’intermédiaire entre des clients qui ont des marchandises à expédier, et des transporteurs routiers auxquels il va faire appel pour réaliser la prestation.  

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