Agent / Agente d’exploitation en Transport

L'agent d’exploitation appelé souvent organisateur en transport routier est la courroie de transmission entre le client et le ou la conductrice routière. Sans son sens de l'organisation, rien ne serait possible.

Gestion, organisation, stratégie... sont les atouts d’un-e agent-e d’exploitation en transport. C’est exactement ce que je recherchais, aussi j’y suis allé.

Témoignage de Sébastien F., agent d’exploitation en transport

Cet emploi est rattaché à la famille professionnelle « exploitation des transports ». Cette dernière compte quelques

57 000

salariés dans les entreprises des transports de marchandises, soit près de 9% de son effectif global.

Autres appellations

  • Organisateur de transport routier 
  • Agent d’affrétement 
  • Agent de flux 
  • Chef de camionnage 
  • Commissionnaire de transport 
  • Dispatcheur répartiteur 
  • Technicien d'exploitation transport routier de marchandises 

Le métier

Comme Sébastien, l’agent d’exploitation en transport met en œuvre et suit les opérations de transport de marchandises en tenant compte de la complémentarité des modes de transport (terrestre, aérien, maritime) et ce, dans un souci d'efficacité administrative et de rentabilité.  Ses missions principales sont :  

  • Organiser et déterminer les solutions techniques permettant le transport de marchandises en prenant en compte également les organisations de transport selon les modes maritime et aérien 
  • Enregistrer les commandes de transport, affecter les moyens humains et matériels (planning, planification de l’activité des conducteurs) nécessaires à la réalisation des transports 
  • Préparer, contrôler et classer les documents relatifs aux transports (conducteurs, véhicules et marchandises). 
  • Veiller au bon déroulement de l’acheminement des marchandises (ramassage, livraison) dans une perspective de rentabilité du transport mais également pour la satisfaction du client dans le respect des réglementations sociales et professionnelles en vigueur, et de la sécurité. 
  • Participer à la rédaction des devis et des offres des prestations 
  • Contribuer à la réalisation de prestations annexes (douane et activités logistiques liées aux flux de marchandises) 
  • Préparer le dossier et transmet les éléments relatifs à la facturation et nécessaires aux litiges. 
  • Respecter et faire respecter les procédures, les règles de sécurité liées à la manutention des charges et au transport de marchandises, la réglementation des temps de travail des conducteurs, les normes qualité et environnementales. 

Environnement de travail

L'agent d'exploitation en transport peut travailler dans une entreprise de transport de marchandises, de transport spécialisé (marchandises dangereuses ou sous température dirigée, transport exceptionnel...), de location de véhicules industriels, d'organisation de transports terrestres, aériens, maritimes et multimodaux, ou chez un commissionnaire en douane.  Il peut également exercer son activité dans la fonction transport des entreprises industrielles et commerciales, de déménagement ou des entreprises de e-commerce. 

Travaillant au bureau, il manipule au quotidien les outils de bureautique et des logiciels spécifiques au transport : matériel de navigation, systèmes de gestion des transports, EDI (Echange de Données Informatisées). 

Il peut lui être demandé de communiquer en français ou en langue étrangère avec des partenaires externes (clients, donneurs d'ordres, fournisseurs...) et avec des interlocuteurs internes, à savoir conducteurs, service du matériel, services logistiques, administratifs, commerciaux, comptables. 

Il doit être mobile. Après une expérience professionnelle dans la région, la progression de carrière se fait plus facilement dans les lieux à fort trafic (grandes villes, ports, aéroports...). 

Qualités et compétences requises

Compétences techniques et professionnelles : 

  • Bonnes connaissances des règles et des normes liées au transport de marchandises en France et dans le monde 
  • Géographie des transports 
  • Réglementation du transport de marchandises 
  • Législation sociale 
  • Techniques de chiffrage tarifaire 
  • Principes d'optimisation des coûts 
  • Élaboration de tableaux de bord 
  • Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) 

Compétences comportementales : 

  • Capacité d’adaptation 
  • Sens du collectif 
  • Gestion du stress 
  • Sens de l’anticipation 
  • Communication orale 
  • Persuasion  
  • Aisance relationnelle 

Evolutions

NégocierNégocier

Affréteur / Affréteuse

Véritable « trader » de la route, l’affréteur est l’intermédiaire entre des clients qui ont des marchandises à expédier, et des transporteurs routiers auxquels il va faire appel pour réaliser la prestation.  

Planifier - CoordonnerPlanifier - Coordonner

Responsable d’exploitation en transport de marchandises (H/F)

Le ou la responsable d'exploitation en transport de marchandises supervise les personnels de conduite et d'exploitation afin de coordonner l'ensemble des opérations de transport.

Planifier - CoordonnerPlanifier - Coordonner

Responsable de Parc de Véhicules (H/F)

Le responsable de parc sait tout sur tous les véhicules. Il ne laisse rien au hasard, tant sur le plan de l'entretien que des réglementations.

NégocierNégocier

Commercial / Commerciale Transport - Logistique

Le ou la commerciale Transport et Logistique est un homme ou une femme de terrain. Il ou elle visite une clientèle déjà acquise ou prospecte la clientèle potentielle d’un secteur géographique déterminé.

Planifier - CoordonnerPlanifier - Coordonner

Déclarant en douane  / Déclarante en douane

Le déclarant en douane réalise des opérations de douane pour le compte de sociétés industrielles ou commerciales.

Analyser - ConseillerAnalyser - Conseiller

Déclarant en douane  / Déclarante en douane

Le déclarant en douane réalise des opérations de douane pour le compte de sociétés industrielles ou commerciales.

Encadrer - DirigerEncadrer - Diriger

Responsable Overseas /Overland (h/f)

Grand commercial du monde, le responsable Overseas / Overland a pour mission d’organiser et de développer les activités de transport international de son entreprise  

Encadrer - DirigerEncadrer - Diriger

Responsable d’agence de transport

Le responsable d’agence de transport donne le rythme et le dynamisme à son équipe en vue de réaliser les objectifs fixés et satisfaire les clients. 

Quelle rémunération ?

  • Débutant : entre 1 400 € et 1 700 € brut mensuel. 
  • Confirmé : entre 1 700 € et 2 300 € brut mensuel 
    (Fourchettes de rémunération selon profil, niveau d’expérience, responsabilité, taille d’entreprise, etc.) 

Autres métiers

Planifier - CoordonnerPlanifier - Coordonner

Agent de transit / Agente de transit

Pour expédier des marchandises à travers le monde et s'assurer qu'elles arrivent à bon port sans aucun souci, on les place sous le contrôle d'un ou une agente de transit.

NégocierNégocier

Affréteur / Affréteuse

Véritable « trader » de la route, l’affréteur est l’intermédiaire entre des clients qui ont des marchandises à expédier, et des transporteurs routiers auxquels il va faire appel pour réaliser la prestation.  

Planifier - CoordonnerPlanifier - Coordonner

Responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs (H/F)

Manager et au contact du terrain, le ou la responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs est responsable de la performance de l’exploitation, de l’optimisation des processus et de l’amélioration de la productivité.

Encadrer - DirigerEncadrer - Diriger

Responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs (H/F)

Manager et au contact du terrain, le ou la responsable d’exploitation en transport routier de voyageurs est responsable de la performance de l’exploitation, de l’optimisation des processus et de l’amélioration de la productivité.

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